Of het nu gaat om een persoon of een merk, iets waar je altijd rekening moet houden is persoonlijkheid. Elke persoon of elk merk heeft zijn eigen persoonlijkheid en iedere persoonlijkheid spreekt een ander soort publiek aan. De vraag die er dan opspeelt is, Welk publiek wil jij aanspreken?
Merken hebben dus net als personen een persoonlijkheid maar dat betekend niet dat deze ook interessant en boeiend is. Vaak zijn deze ronduit saai. Soms verwaarlozen merken de persoonlijkheden en zijn ze zich niet bewust van de rol die zij spelen in de levens van de gebruikers. Om dit te voorkomen kan je jezelf de volgende vragen stellen als het gaat om de persoonlijkheid van jouw merk.